ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento III - Unidade São Caetano do Sul
Descrição da vaga
Este é o Projeto Escalada!💥
Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥
Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!
Como será o meu dia a dia:
- O colaborador atua com ligações receptivas de clientes que avaliaram outros departamentos com notas detratoras. Esse papel é fundamental, pois ele se torna a ponte entre o cliente insatisfeito e a empresa, buscando entender melhor as dores e falhas que levaram a essa avaliação negativa.
#VemPraAtento #OneAtento
Responsabilidades e atribuições
- A abordagem ao cliente deverá ocorrer de forma cuidadosa e empática;
- Assegurar que o cliente se sinta ouvido de forma genuína;
- Entrar em contato com os clientes, não somente para resolver os casos da ilha, mas também para coletar feedbacks valiosos que poderão ser usados para implementar melhorias em diferentes áreas da empresa.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há no mínimo 04 meses;
- A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- Ensino Médio Completo (Será um diferencial possuir Ensino Superior Cursando ou Completo);
- Conhecimento quanto a plataforma Excel;
- Vaga dedicada a Colaboradores da Cielo;
- Necessário Boa comunicação, trabalho em equipe e senso de dono;
- Necessário ter conhecimento em Agenda financeira;
Informações adicionais
Prazo de inscrição até 16/06 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada
Salário
R$ 1872,00
Horário de Trabalho
- 09:00 ás 17:12
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x2 com folga aos finais de semana
Local de Trabalho: Site Atento São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!