ATENTO ESCALADA - ESPECIALISTA RELACIONAMENTO DIGITAL III (Produto Bancário) - Unidade Uruguai
Descrição da vaga
🚀 Oportunidade de Promoção Interna – Especialista de Relacionamento Digital III - Atendimento da Central Consumidor.GOV dentro do Pilar de Recuperação de Crédito.
>>>>> INSCRIÇÕES ATÉ 24/06<<<<
Central de Atendimento por Chat e Voz: O especialista atuará com o atendimento dentro da Plataforma Consumidor.GOV.
Se você já atua conosco e busca novos desafios, essa pode ser a sua chance de crescimento!
Responsabilidades e atribuições
- O especialista deverá identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço. Tendo ciência que atenderá clientes com cartão corporativo e que possuem alto conhecimento dos processos e negócios da Instituição bancária, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação e responsabilidade com seu atendimento;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:
- Ser Especialista da Operação ITAÚ CAC NCC;
- Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
- Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Absenteísmo de até 2%;
- Possuir Conta GOV pessoal com perfil Prata ou Ouro.
Competências Desejáveis:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade em trabalhar com sistemas digitais;
- Capacidade de solucionar demandas com agilidade e eficiência;
- Habilidade para analisar informações e tomar decisões assertivas;
- Perfil proativo com foco em oferecer soluções e melhorar a experiência do cliente.
Informações adicionais
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Salário: R$ 1.800,00
Horários de trabalho:
6X1 07:40 às 14:00
Jornada de Trabalho: 180h mês - 6x1: Jornada diária 06h:20min - Trabalho de Segunda à Sábado. Folga Fixa aos Domingos.
Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH + Requisitante
- Etapa 4: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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