ATENTO ESCALADA - ANALISTA SUPORTE TECNICO PL (soluções remotas)
Descrição da vaga
A área de Soluções Remotas é responsável pela administração e governança dos dispositivos corporativos, garantindo segurança, conformidade, padronização e disponibilidade dos recursos tecnológicos por meio das plataformas SCCM e Microsoft Intune. Suas atividades incluem gerenciamento de aplicações, sistemas operacionais, atualizações, políticas corporativas e suporte às iniciativas de transformação digital do ambiente de trabalho.
*Vaga exclusiva para colaboradores da área de TI
Responsabilidades e atribuições
- Administrar e sustentar os ambientes Microsoft Intune e Configuration Manager (SCCM).
- Realizar a distribuição, atualização e remoção de aplicações corporativas em dispositivos Windows.
- Gerenciar políticas de configuração, segurança e conformidade para endpoints corporativos.
- Executar e monitorar o processo de atualização de sistemas operacionais e patches de segurança.
- Atuar na implementação e suporte ao modelo de Co-Management entre SCCM e Intune.
- Realizar troubleshooting e análise de incidentes relacionados ao gerenciamento de dispositivos.
- Monitorar indicadores de conformidade, disponibilidade e desempenho dos endpoints.
- Gerenciar inventários de hardware e software, assegurando a consistência das informações.
- Desenvolver e executar scripts de automação utilizando PowerShell para otimização de processos operacionais.
- Participar de projetos de modernização e transformação digital voltados ao gerenciamento de dispositivos.
- Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e bases de conhecimento.
- Apoiar equipes de Service Desk, Infraestrutura e Segurança da Informação na resolução de problemas relacionados aos endpoints.
- Realizar testes, homologações e validações de novas funcionalidades e soluções Microsoft.
- Garantir a aplicação das melhores práticas de segurança e governança no ambiente de gerenciamento de dispositivos.
Responsabilidades:
- Assegurar a disponibilidade e o correto funcionamento das plataformas de gerenciamento de endpoints.
- Garantir a conformidade dos dispositivos com os padrões corporativos e requisitos de segurança.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização dos processos da área.
- Atuar como referência técnica de nível intermediário para suporte e projetos relacionados ao Microsoft Endpoint Manager.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Superior completo na área de TI (com atualização no pessoas Online);
- Conhecimento em Windows, redes e AD;
- Ser funcionário da área de TI;
- Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- Disponibilidade para trabalhar de sobreaviso.
Informações adicionais
Jornada de trabalho
200 ou 220h mês
*serão aceitas inscrições de todos os sites.
Obs. As avaliações serão realizadas somente com os candidatos que realizarem todas as atualizações no cadastro (Dados Pessoais, Acadêmicos e Curriculares).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Consulta de elegibilidade
- Etapa 3: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 4: Pesquisa processo seletivo
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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