ATENTO ESCALADA - Analista de Treinamento Sênior (Nativo Espanhol) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Híbrido
Descrição da vaga
Área Responsável pelo desenvolvimento técnico e comportamental das lideranças operacionais e áreas de apoio, com o mapeamento de necessidades de desenvolvimento, elaboração completa do plano de ação, aplicação de formações continuadas e acompanhamento das evoluções dos planos de ação.
Se você é da área de treinamento, tem atenção aos detalhes, é nativo na língua espanhola e possui fluência em inglês, esta vaga é para você! Estamos em busca de profissionais que possam contribuir com suas habilidades linguísticas e experiência em treinamento. Venha fazer parte da nossa equipe! 🚀
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolvimento de Liderança:
o Desenvolver e ministrar programas de treinamento focados nas competências de Líderes/Gerentes de Equipe, incluindo gestão de pessoas, coaching, feedback, gestão de desempenho, comunicação, relatórios e planejamento de ações.
o Apoiar a integração e o processo de desenvolvimento de novos Líderes, incluindo o "Banco de Potenciais".
o Facilitar workshops de liderança, sessões de atualização e programas de aprimoramento de habilidades.
o Reforçar as principais rotinas de liderança, incluindo reuniões individuais, sessões de feedback, práticas de coaching, participação em calibração e acompanhamento de desempenho.
o Criar planos de desenvolvimento para Líderes de Equipe novos e experientes, com base nas necessidades de negócios e no nível de maturidade.
o Trabalhar em parceria com a equipe de Melhoria Contínua para identificar, coletar e traduzir as melhores práticas em jornadas de aprendizado estruturadas.
- Design e Governança de Treinamento:
o Desenvolver materiais de treinamento, guias do facilitador, exercícios, verificações de conhecimento e documentação de apoio.
o Manter calendários de treinamento, controle de presença, acompanhamento de conclusão e registros de desenvolvimento.
o Garantir que o conteúdo do treinamento permaneça atualizado, relevante e alinhado aos processos atuais e às prioridades de negócios.
Padronizar os materiais de desenvolvimento de liderança e garantir a consistência entre os programas, quando aplicável.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Vaga direcionada para Instrutores ou Analistas de treinamento Pleno e Senior operação Meta;
- Nota do Time to Talk Good ou acima;
- Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1);
- Ensino superior Concluído e Atualizado no Pessoas Online;
- Inglês Nível C1 e Ser nativo em língua espanhola;
- Pacote Office; (Excel e Power Point Intermediário);
Competências:
- Comunicação: Habilidade para transmitir informações de forma clara e eficaz.
- Planejamento e Organização: Capacidade de estruturar e priorizar atividades de maneira eficiente.
- Flexibilidade: Adaptação a mudanças e novas situações com facilidade.
- Negociação: Habilidade para negociar de maneira eficaz e alcançar acordos benéficos.
- Raciocínio Lógico e Analítico: Capacidade de analisar informações e tomar decisões fundamentadas.
- Relacionamento Interpessoal: Habilidade para construir e manter relacionamentos saudáveis com colegas e clientes.
- Liderança: Capacidade de inspirar e guiar equipes rumo a objetivos comuns.
- Tolerância à Frustração: Habilidade para lidar com situações desafiadoras e manter a motivação.
- Proatividade: Iniciativa para identificar e resolver problemas antes que se tornem urgentes.
Informações adicionais
Salário
R$ 5.460
Horário de Trabalho
Das 09:00 as 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado, Domingo
Modelo de Atuação: Híbrido (Home Office e Presencial).
Local de trabalho: Unidade Nova São Paulo Endereço: - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - Atuação modelo Híbrido.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH/Case
- Etapa 4: Entrevista Requisitante
- Etapa 5: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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