ATENTO ESCALADA - Supervisor SAC I (BrasilPrev) - Prédio do Cliente Zona Sul de São Paulo
Descrição da vaga
Temos uma oportunidade de crescimento chegando!
Se você busca desenvolvimento profissional, possui perfil de liderança, foco em resultados, visão estratégica e paixão pelo desenvolvimento de pessoas, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira!
Estamos em busca de um Supervisor SAC I para atuar na operação Brasilprev, sendo responsável por liderar equipes, acompanhar indicadores operacionais e de qualidade, além de garantir a excelência na experiência do cliente e o alcance dos resultados da operação.
Responsabilidades e atribuições
- Monitoramento e acompanhamento de equipes;
- Controle de indicadores de produtividade;
- Gestão e desenvolvimento de pessoas;
- Acompanhamento do atendimento ao cliente;
- Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
- Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
- Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
- Analítico e Proativo;
- Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Requisitos e qualificações
- Necessário possuir pelo menos 6 meses de empresa no cargo atual;
- Elegíveis: Team Leader's (outros produtos) e/ ou Especialistas BrasilPrev;
- Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Será considerado um diferencial, possuir Superior Cursando ou Completo;
- Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Relacionamento interpessoal;
- Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;
- Atitude respeitosa;
- Planejamento e Organização;
- Raciocínio Lógico - Analítico.
- Ter Facil acesso a Região Zona Sul/SP;
Informações adicionais
Inscrições até 08/09/2026
Salário
R$ 3.437,03
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00 (Preferencialmente ter disponibilidade entre 08:00 e 20:00)
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folga aos sábados e domingos.
Local de Trabalho: Prédio do Cliente Sede (Rua Alexandre Dumas, 1671 - Chácara Santo António, São Paulo - SP).
Analista de RH Seleção: Michele Teixeira
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!