ATENTO ESCALADA - Analista de Treinamento Jr. - Site Madureira/Feira de Santana
Descrição da vaga
Atuar como referência na gestão e sustentação das iniciativas da operação, garantindo o acompanhamento dos indicadores, a governança dos processos, a execução dos planos de ação e a disseminação das melhores práticas junto às equipes.
- Consolidar, analisar e reportar indicadores operacionais e de performance.
- Realizar atualização, tratamento e governança das bases de dados da operação.
- Acompanhar e controlar treinamentos, capacitações e certificações dos especialistas.
- Monitorar a execução das rotinas operacionais, garantindo aderência aos processos definidos.
- Identificar desvios de performance, oportunidades de melhoria e riscos operacionais.
- Elaborar materiais executivos, reports gerenciais e apresentações de resultados.
- Apoiar a implementação e sustentação de projetos, iniciativas e programas estratégicos.
- Garantir a governança dos planos de ação, acompanhando prazos, responsáveis e resultados.
- Atuar como ponto focal entre operação, treinamento, qualidade e liderança para assegurar a execução das iniciativas.
- Promover a cultura de melhoria contínua por meio do acompanhamento dos resultados e da identificação de oportunidades de eficiência operacional.
Responsabilidades e atribuições
- Consolidar, analisar e reportar indicadores operacionais e de performance.
- Realizar atualização, tratamento e governança das bases de dados da operação.
- Acompanhar e controlar treinamentos, capacitações e certificações dos especialistas.
- Monitorar a execução das rotinas operacionais, garantindo aderência aos processos definidos.
- Identificar desvios de performance, oportunidades de melhoria e riscos operacionais.
- Elaborar materiais executivos, reports gerenciais e apresentações de resultados.
- Apoiar a implementação e sustentação de projetos, iniciativas e programas estratégicos.
- Garantir a governança dos planos de ação, acompanhando prazos, responsáveis e resultados.
- Atuar como ponto focal entre operação, treinamento, qualidade e liderança para assegurar a execução das iniciativas.
- Promover a cultura de melhoria contínua por meio do acompanhamento dos resultados e da identificação de oportunidades de eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
Imprescindível: (Conhecimentos e experiências)
- Formação superior, preferencialmente em Psicologia, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas;
- Forte capacidade analítica.
- Organização e gestão de prioridades.
- Facilidade para trabalhar com indicadores e bases de dados.
- Boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas.
- Visão crítica e foco em resolução de problemas.
- Perfil proativo, com senso de dono e orientação para resultados.
Conhecimentos desejáveis
- Excel avançado.
- Power BI.
- Power Query.
- Construção de dashboards e reports executivos.
- Gestão de indicadores operacionais.
- Governança de processos e projetos.
- Metodologias de melhoria contínua.
IMPORTANTE:
- É imprescindível responder a todas as perguntas do cadastro;
- VAGAS DESTINADAS A APENAS COLABORADORES MELI!!!
- Critérios de elegibilidade;
- Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.
Informações adicionais
Salário
A falar na entrevista
Horário de Trabalho
Das 9:00 - 18:42
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e Domingo
Modelo de Trabalho: Presencial.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Português
- Etapa 3: Teste Excel
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista RH
- Etapa 6: Validação com o Requisitante
- Etapa 7: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 8: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!