ATENTO ESCALADA - Analista Treinamento Pleno - BA - Uruguai
Descrição da vaga
A posição de Analista de Treinamento Pleno com foco para atuar de forma estratégica na gestão de treinamentos, sendo responsável por diagnosticar necessidades, desenhar soluções educacionais e garantir a evolução contínua dos indicadores de performance da operação, com foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NESTA FUNÇÃO
- Atuar na interação com clientes internos e externos (produto Itau;
- Garantir diagnóstico de necessidades de treinamento (TNA) com base em indicadores operacionais (CSAT, TMA, FCR etc.);
- Planejar, desenvolver e implementar trilhas de aprendizagem (presenciais, digitais e híbridas);
- Monitorar e analisar resultados de treinamento, propondo melhorias contínuas;
- Atuar próximo às áreas de operação, qualidade e planejamento para garantir aderência das soluções;
- Liderar projetos de capacitação e iniciativas estratégicas;
- Apoiar e desenvolver analistas/instrutores Jr e plenos;
- Garantir governança de performance dos novos e padronização das entregas.
Requisitos e qualificações
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
Imprescindível:
- Ensino Superior em andamento e atualizado no pessoas Online;
- Vaga destinada exclusivamente a colaboradores da área de Treinamento - Instrutores dos sites Uruguai e Cabula.
- Nota do Time to Talk Good ou acima;
- Ser funcionário Atento;
- Experiência sólida em treinamento corporativo;
- Vivência com análise de indicadores operacionais e de aprendizagem;
- Domínio de metodologias de aprendizagem (andragogia, neuroaprendizagem, design instrucional);
- Experiência com ferramentas de aprendizagem (LMS, plataformas digitais, autoria de conteúdo);
- Excel intermediário/avançado e habilidade com análise de dados;
- Experiência com construção de materiais executivos (PPT) ou canva.
Desejável:
- Experiência com projetos de transformação (ex: implantação de novos produtos ou operações);
- Vivência com metodologias ágeis;
- Conhecimento em hiperpersonalização de jornada de aprendizagem;
- Experiência com educação corporativa em larga escala.
- Pensamento analítico e visão estratégica;
- Comunicação clara e influência;
- Protagonismo e senso de dono;
- Adaptabilidade e flexibilidade;
- Orientação para resultados;
- Capacidade de engajar públicos diversos;
- Liderança dos instrutores
CURSOS TÉCNICOS:
- Contará como diferencial: Neurociência em educação.
Informações adicionais
Salário:
A falar na entrevista
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18h48
Jornada de trabalho
220h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo
Obs. As avaliações serão realizadas somente com os candidatos que realizarem todas as atualizações no cadastro (Dados Pessoais, Acadêmicos e Curriculares).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: CASE
- Etapa 5: Entrevista com o Requisitante
- Etapa 6: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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