ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Retenção Silver - Telefonia) - Unidade Cabula
Descrição da vaga
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥
Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍
Seu papel é liderar a sua equipe VIVO RETENÇÃO, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
- Vaga aberta para todos os colaboradores que atendem produto Vivo;
- Produto: Retenção SIlver
- 100% Presencial
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟
#VemPraAtento #OneAtento
Responsabilidades e atribuições
- Monitoramento e acompanhamento de equipes;
- Controle de indicadores de produtividade;
- Gestão e desenvolvimento de pessoas;
- Acompanhamento do atendimento ao cliente;
- Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
- Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
- Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
- Analítico e Proativo;
- Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Requisitos e qualificações
- Necessário possuir pelo menos 6 meses de empresa no cargo atual;
- Necessário pertencer ao atendimento da VIVO ;
- Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Será considerado um diferencial, possuir Superior Cursando ou Completo;
- Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Relacionamento interpessoal;
- Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;
- Atitude respeitosa;
- Planejamento e Organização;
- Raciocínio Lógico - Analítico.
- Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade Cabula.
Informações adicionais
Prazo de inscrição 31/08/2026
Salário
R$1.981,22+ RV Qualidade até R$850,00 + RV Cross até R$2.800,00 conforme atingimento de metas.
Horário de Trabalho
6X1 13:00/21:20 VARIAVEL
Jornada de trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo
Local de trabalho: Unidade Atento Cabula - Rua Silveira Martins, Salvador, Bahia, Brasil, 41180-675.
Analista : Midiã Amanda
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!