ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento III - Unidade São Caetano do Sul (Com possibilidade para Unidades de São José dos campos e Cabula)
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍😍
Estamos em busca de pessoas que:
- Gostam de desafios;
- Gostam de entender o cliente.
Se você respondeu sim para essas duas questões então você achou a vaga que dá match com você!
Nesta oportunidade, irá realizar envio de relatórios diariamente, analisar variações em KPI´s e apoiar a liderança em tomadas de decisão. Acompanhamento de indicadores e suporte a operação.
- Escala Hibrida -Presencial e Home Office;
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟
#VemPraAtento #OneAtento
Responsabilidades e atribuições
- Rotinas diárias de atualização de bases para alimentar todos os painéis hoje desenvolvidos na área de MIS (Management Information System);
- Automatização de processos para garantir atualizações e melhor eficiência de cargas de Base de Dados;
- Gestão dos deliverables de MIS;
- Acompanhamento de desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS;
- Suporte com modelos e informações para atividades de MIS;
- Negociação de Escopo, Prioridade e Requisitos para geração de Relatório e Ferramentas de MIS;
- Garantia da qualidade da entrega e aderência dos requisitos das solicitações.
Requisitos e qualificações
- Ser colaborador na Atento pelo menos 4 meses;
- Nota da avaliação de desempenho TTT 100% (Good Performance);
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
- Formação Superior Completa (Desejável em Exatas ou Administração);
- Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
- Detalhista;
- Excelente organização;
- Saber e gostar de lidar com outras pessoas;
- Ótima comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe;
- Comprometimento com resultados e qualidade;
- Adaptabilidade;
- Já ter atuado ou estar atuando com modelagem de Dados, Relatórios, KPIs, Dashs, Automação;
- Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI;
- Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro), PowerPoint;
- Conhecimento de Kanban;
- Conhecimento e Vivência em operações;
- Experiência na área de MIS/BI (desejável);
- Essencial ter domínio do Pacote Office (Nível Avançado);
- Conhecimento em Access (nível médio);
- Experiência em confecção de Relatórios e Indicadores;
- Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.
- Com possibilidade para Unidades de São José dos campos e Cabula.
Informações adicionais
Inscrições até 28/08/2026
Salário
R$ 3.319
Horário de Trabalho
- Das 09:00 às 17:00 (Escala Hibrida - Presencial e Home Office) - (São Caetano e São José dos Campos)
- Das 09:00 às 17:48 (Escala Hibrida - Presencial e Home Office) - (Cabula)
Jornada de Trabalho
200h mês | 5x2 Folga aos finais de semana (São Caetano e São José dos Campos)
220h mês | 5x2 Folga aos finais de semana (Cabula)
Local de Trabalho: Atento São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Raciocínio Logico
- Etapa 3: Entrevista Inteligente
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!