ATENTO ESCALADA - Supervisor de Qualidade (Kaizen) - Unidade Cabula
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!
Você é uma pessoa que inspira equipes, possui visão analítica, foco em resultados e paixão pela melhoria contínua? Tem experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de talentos e acompanhamento de indicadores de qualidade? Então esta oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira na Atento.
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Qualidade para liderar a equipe de Qualidade, garantindo a excelência dos processos, o cumprimento dos indicadores operacionais e a implementação de estratégias que promovam a evolução dos resultados. Este profissional será responsável por acompanhar performance, desenvolver equipes, identificar oportunidades de melhoria, conduzir planos de ação e atuar de forma próxima às operações, assegurando a melhor experiência para clientes internos e externos.
Se você possui perfil de liderança, visão estratégica, capacidade analítica e habilidade para engajar pessoas na construção de resultados sustentáveis, esta oportunidade é para você!
Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional! 🌟🚀
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e liderar equipes operacionais, garantindo que todos os membros cumpram suas responsabilidades e alcancem metas e objetivos definidos;
- Recrutar, treinar, orientar e desenvolver a equipe para garantir o alto desempenho e a excelência operacional;
- Análise de Relatórios;
- Participar ativamente de forma diária com o cliente;
- Garantir a entrega dos resultados por intervalo, principalmente aos finais de semana;
- Criação, e garantia da execução de planos de ação com base nas causas raízes identificadas nas oportunidades de operações;
- Garantir que as análises realizadas pelo time estejam impecáveis, pois passamos diariamente por auditorias;
- Ter habilidade com auto gestão, e segurança para tomada de decisões.
Requisitos e qualificações
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta sendo 100% (Good ou Hi Performance);
- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Domínio do pacote Office;
- Superior Cursando ou Completo(Precisa constar atualizado no seu Pessoas Online);
- Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
- Atitude proativa e empreendedora, com a capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas para impulsionar o sucesso operacional.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo horas extras, fins de semana ou feriados, conforme necessário.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria.
- Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar soluções eficazes para resolver problemas operacionais complexos.
- Habilidades de liderança, com a capacidade de motivar, inspirar e orientar equipes para alcançar metas e objetivos operacionais.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais sólidos em todos os níveis da organização.
Informações adicionais
Prazo de Inscrição até 30/08/2026
Salário
R$ 3.500,00
Horário de Trabalho
09:00 - 17:20
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 - Folga variável aos finais de semana
Local de Trabalho: Unidade Atento Cabula - R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.
Analista Responsável: Midiã Amanda
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Excel
- Etapa 3: Entrevista Inteligente
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH
- Etapa 6: Validação com o Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!