ATENTO ESCALADA - International Account Manager
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
As we build a Account Management organization at corporate level, we now have an opening for an International Account Management & Development Manager (or Senior Expert). What we pursue is to help the regions, as well as our Global Areas (Global Accounts, TEF and BBVA), in further developing and executing our strategic initiative “Protect and Grow” for our existing client base through effective ONE Atento Account Planning & Management.
Summary:
- By coordinating multidisciplinary teams and a consultative sales approach towards our regional Sales and Account Management teams, the candidate will help ensure we fulfill the promised to the client in our contracts (KPI’s, IT/Infra implementation, Digital/Solution Roadmap, etc.) and create loyal customers to become their partner of choice
- The candidate should be client oriented, driven, and team oriented to be able to move forward projects on a monthly bases. He/she should be analytical, and have good project management and presentation skills.
Responsabilidades e atribuições
Objectives:
- Overall goal for all regional top clients: Increase Pipeline especially in Digital Products, improve Conversion/Win Rates, and increment client profitability.
- Protect and Grow the existing client base: Protect them to avoid Churn and Client losses. Grow the client base looking for new commercial opportunities.
- Coordinate multidisciplinary teams (HR, IT, Operations, Delivery, Transformation, Solutions Architecture etc.) to optimize our client and opportunity management
Job Description:
- Chose our prioritary Clients and Stakeholders through Client Segmentation, Targeting and Profiling.
- Coordinate with the regions to move priority projects forward, identify gaps, create a value proposition participating in multidisciplinary teams, to close the deals.
- Follow up measuring the impact of the account plans in total pipeline generation, analyzing its monthly evolution.
Functions:
- Coordinate account planning activities for all regions
- Analyze and identify opportunities within existing accounts and new clients
- Definition of strategic map - strengths and opportunities
- Lead client prioritization activities
- Data interpretation and management to support decision making concerning commercial strategies
- Participation in projects focusing Client Segmentation, New Markets Mapping, Sales and Competition
- Provide training to the commercial team
- Preparation of reports, presentations
Requisitos e qualificações
Academic Background:
- Bachelor´s degree/Higher Education in Business Administration, Engineering, Information Systems, Marketing, or other business-related areas
Languages:
- Fluent/Advanced in Spanish is required, ideally also in English
Experience:
- Minimum 5 years developing projects and activities in Sales and/or Business/Commercial Development, PMO, Presales, Sales Excellence, or Commercial or Client Intelligence.
- Solid experience in CRM BPO companies.
- Advanced Excel, Power Point, Microsoft Project. Ideally with experience in Salesforce
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!