ATENTO ESCALADA - Team Leader SAC (Instituição Financeira) - Unidade Feira de Santana - Bahia
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
- Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores;
- Cobrar resultados visando a excelência e o sucesso das operações;
- Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Vaga home office no período de pandemia, após irá atuar na operação.
Responsabilidades e atribuições
- Monitoramento e acompanhamento de equipes;
- Controle de indicadores de produtividade;
- Gestão e desenvolvimento de pessoas;
- Acompanhamento do atendimento ao cliente;
- Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
- Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
- Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
- Analítico e Pró-ativo;
- Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Requisitos e qualificações
- Ter pelo menos menos 9 meses sem movimentação no cargo;
- Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Ter na residência velocidade de internet de no mínimo 35 mb, para atuação em home office;
- Preferencialmente residir próximo ao local de trabalho (Atento Feira de Santana);
- Conhecimentos básicos em informática e digitação.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.800,00
Horário de Trabalho
14:00 as 22:20
Jornada de trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folgas aos sábados ou domingos
Local de trabalho: Home office durante a pandemia e após na Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa
- Etapa 3: Avaliação de Informática
- Etapa 4: Avaliação de Raciocínio Lógico
- Etapa 5: Grave um Vídeo se Apresentando!
- Etapa 6: Triagem
- Etapa 7: Entrevista com o RH
- Etapa 8: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• ABS 15%
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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