ATENTO ESCALADA - Supervisor Suporte Atendimento I - Unidade Itaquera (Home Office)
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que tem vontade de crescer junto com a empresa! 😊
Responsabilidades e atribuições
- Gestão dos colaboradores;
- Controle dos indicadores;
- Acompanhamento de KPI's, com o cumprimento da entrega de metas diárias de produtividade e SLA.
- Acompanhamento e confecção de relatórios;
- Interação direta com os clientes (Gestores/Gerentes);
- Apresentação de resultados mensalmente.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 9 meses de empresa;
- Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Tempo de última promoção: mínimo 12 meses;
- Ter Ensino superior completo;
- É essencial ter domínio do pacote office (Excel Avançado);
- Conhecimento em Power BI (desejável);
- Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
- Pró atividade, dinamismo e agilidade;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Flexibilidade;
- Atitude respeitosa e firme;
- Perfil de Liderança.
- Pertencer a operação dos Cadernos (Escritório de Projetos Vivo).
Informações adicionais
Salário
R$ 2.700,00
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês - Escala 5x2 folga Sábado e Domingo (Com plantões aos fins de semana quando necessário).
Local de Trabalho: Home Office - (ter disponibilidade para comparecer na Unidade Itaquera quando necessário).
Central de Contrato: Unidade Atento Itaquera - Avenida Jean Khoury Farah, 450, Zona Leste - São Paulo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!