ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento III (Máquina de Cartão) - Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O Especialista irá atuar com demandas do cliente FISERV.
Vaga aberta para todas as operações!
Responsabilidades e atribuições
- Enviar material de desenvolvimento;
- Criação/Alteração de documentação técnica, interna e para clientes;
- Esclarecer dúvidas de clientes durante a fase de desenvolvimento (telefone e e-mails);
- Receber arquivos para pré-análise;
- Efetuar análise com base em roteiro pré-definido;
- Registrar recebimento e análise no CRM;
- Informar ao cliente se existem pontos a serem corrigidos, se não, agendar homologação assistida com o cliente;
- Realizar a homologação assistida executando os testes do roteiro, e validando se a aplicação se comporta de forma correta;
- Preencher CRM e planilha com os dados do cliente;
- Emitir certificado;
- Realizar manutenção nos ambientes de homologação;
- Participar de Reuniões semanais com time Fiserv LATAM para status;
- Participar de Reuniões semanais com o cliente para status.
Requisitos e qualificações
- Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial;
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Nota de ABS (corte 5,2%);
- Necessário Espanhol fluente;
- Escolaridade: Formação Técnica na área de Tecnologia com experiência comprovada e/ou Ensino Superior completo ou cursando sendo: Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia voltada a suporte e desenvolvimento (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações e Gestão da Tecnologia da Informação) ou Administração com ênfase em TI;
- Necessário Experiência ou conhecimento específico em Suporte Técnico em Softwares;
- Conhecimentos Aprofundados de Informática (Ex: Pacote Office, Instalação de programa, conhecimento em Windows, Linux, Banco de Dados, SQL);
- Experiência anterior trabalhando em funções analíticas, olhar crítico;
- Experiência anterior em cartões de crédito/pagamentos/indústria de aquisição de comerciantes será um diferencial;
- Ter fácil acesso ao prédio do cliente na Paulista.
Informações adicionais
Inscrições até 21/08/2023
Salário
R$3.400,00
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 17:12
Jornada de Trabalho
180h/mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana
Local de Trabalho: Av. Paulista, 2300, São Paulo, SP, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa
- Etapa 3: Avaliação de Informática
- Etapa 4: Avaliação de Raciocínio Lógico
- Etapa 5: Prova Excel
- Etapa 6: Avaliação de Redação
- Etapa 7: Triagem
- Etapa 8: Entrevista com o RH
- Etapa 9: Validação com o Requisitante
- Etapa 10: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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