ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (SME)- Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - (Home Office)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!
Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre/Pago na cola de REDES E SAC e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!
Esse profissional irá atuar na cola de Redes Sociais, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.
Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?
- Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre/Pago nas colas de SAC e Redes Sociais.
Responsabilidades e atribuições
- Apoio diretamente as dúvidas da operação em tempo real;
- É responsável por ter o conhecimento de atualizações de processos e produtos para dar assistência à operação;
- Assegurar o alinhamento entre turnos e compartilhar boas práticas;
- Garantir a entrega dos KPIs técnicos da operação;
- Atuar no escalonamento em casos críticos;
- Apoiar a gestão na busca dos indicares operacionais e atividades administrativas.
Requisitos e qualificações
- Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre/Pago nas colas de SAC e REDES SOCIAIS;
- Ensino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;
- Estar no cargo atual por pelo menos 9 meses;
- Possuir ABS de até 5,2% no ultimo mês;
- Dinamismo e agilidade;
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Comprometimento;
- Organização;
- Residir próximo a Zona Sul de São Paulo.
Informações adicionais
Inscrições até 01/11/2023
Salário
R$ 1.850,00
Horários de Trabalho
Das 10h00 às 17h40
Jornada de Trabalho
200h | 6x1 - Folga variável aos finais de semana
Modelo de Trabalho e Local de Trabalho: Home Office.
Central do Contrato de Trabalho: Unidade Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Dúvidas acionar: alice.vitoria@atento.com
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação
- Etapa 3: Redação
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH & Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• ABS 15%
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!