ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente I - Unidade Santana (Home Office)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
- Realizar atendimento à solicitações, dúvidas e reclamações do Polo do grupo educacional via Chat;
- Processo Exclusivo para os colaboradores do produto Kroton.
- Atendimento a Ilha Capu.
- Vaga Home Office.
Responsabilidades e atribuições
- O especialista precisará identificar a necessidade do Polo e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo Polo;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
- Cargos Elegíveis: Especialistas que atendem ao produto Kroton;
- Ser colaborador na Atento por pelo menos 4 meses;
- Nota de ABS do último mês de até 5,2%
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
- Possuir experiência anterior com atendimento digital, será um diferencial.
Qualificações:
- Analítico;
- Pro atividade;
- Comunicação assertiva;
- Consultivo;
- Comprometimento;
- Trabalho em equipe;
- Boa digitação.
Informações adicionais
Prazo de Inscrição até 02/11/2023
Salário
R$1.460,00
Horário de Trabalho
- Das 09h40 às 17h52
- Das 12h00 às 20h12
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo
Local de Trabalho: Home Office.
Central de Contrato: Rua da Pátria 300, Santana, São Paulo, SP, 02010-000.
Analista RH Seleção Responsável: Gerson Aparecido Guirardi
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa e Raciocínio Lógico
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH e Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• ABS 15%
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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