ATENTO ESCALADA - Analista de Operações- Unidade Feira de Santana
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!
Você possui formação técnica ou superior em Eletroeletrônica, Eletrônica ou Eletrotécnica, e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional?
Então temos a oportunidade certa para você!!!
Prestação de suporte para a operação, para melhor adesão nos chamados abertos pelos técnicos em campo, realizando reparos em chamados abertos sobre TV.
- Necessário ser funcionário do produto Samsung.
Responsabilidades e atribuições
- O consultor precisará identificar a necessidade do técnico para que seja possível a orientação da solicitação;
- Atendimento realizado via telefone, tablet e e-mail;
- Abertura e tratativa de chamado;
- Analise critica e condução de fóruns técnicos para Nível I;
- Contribuição em melhorias processuais da operação;
- Apoio técnico operacional;
- Atendimento ao consumidor final mediante a cenários críticos.
Requisitos e qualificações
- Necessário formação em nível técnico ou superior em Eletroeletrônica, Eletrônica, Eletrotécnica, Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Sistema da Informação, Ciência da Computação;
- Necessário ser funcionário do produto Samsung;
- Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
- Nota de corte abs: 15%
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Agilidade, boa comunicação e proatividade;
- Cargos Elegíveis de acordo com a normativa;
- Preferencialmente residir em Feira de Santana.
Informações adicionais
Inscrições até 25/07/2024
Salário
R$ 2.000,00
Horários de Trabalho
08h00 às 16h20
10h00 às 19:48
Jornada de Trabalho
220h mês | 6x1 - folga aos finais de semana
Modelo de trabalho
Presencial
Local de Trabalho: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780
Dúvidas acionar: alice.vitoria@atento.com
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Técnica
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH e requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!