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ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (SME COBROS) - Unidade Feira de Santana - (Híbrido)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

 

Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!

 

Esse profissional irá atuar na cola de COBROS, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.


Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?


  •  Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre da cola COBROS.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

  • Atuação como apoio operacional em todos os âmbitos;
  • A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
  • 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.
  • Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;
  • Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.
  • Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.

O que esperamos dos nossos analistas?

  • Ser claro e simples na resolução de problemas;
  • Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência revisando processos, procedimentos e atendendo casos criticos;

Requisitos e qualificações

  • Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre/Pago cola COBROS;
  • Ensino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;
  • Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;
  • Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
  • Conhecimento em pacote office (Excel, Word, Power Point);
  • Dinamismo e agilidade;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Comprometimento;
  • Organização;
  • Residir próximo a unidade Feira de Santana;

Informações adicionais

Inscrições até 23/09/2024


Salário

R$ 1.770,00


Horários de Trabalho

11:00 - 20:00


Jornada de Trabalho

6x1 - 220h - Folga variável aos finais de semana


Modelo de trabalho

Hibrido


Contrato de trabalho

Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780 


Dúvidas acionar: aline.marques@atento.com.br

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliação
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com o RH&Requisitante
  5. Etapa 5: Contratação

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

 

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

 

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

 

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems

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