ATENTO ESCALADA EXECUTIVA - Gerente Tecnologia
Descrição da vaga
Buscamos Gerente de Tecnologia que seja líder e estrategista.
Sua missão ser responsável pela supervisão e operação dos setores de Gerência de TI, Service Desk, Field, Monitoramento e Suporte de Sistemas. Este profissional deve ter um perfil generalista, promovendo e impulsionando a transformação digital e a resiliência tecnológica, além de liderar equipes de alta performance para garantir a excelência nos serviços prestados.
Responsabilidades e atribuições
- Administrar, controlar e suportar todos os usuários dos Sites Atento no que tange a tecnologia;
- Definir processos estratégicos que mantenham a gestão dos sites alinhada com o plano da empresa;
- Dar suporte para os gestores de site em assuntos estratégicos e mantê-los direcionados para atingir as metas da companhia;
- Garantir a estabilidade e o suporte tecnológico às operações instaladas em cada site;
- Buscar constantemente melhorias nos processos da área para sempre atender as necessidades dos usuários do site e manter-se alinhados com a companhia;
- Elaborar e fazer cumprir o Budget da área. (Capex/Opex);
- Garantir que todas as normas de segurança da informação;
- Suportar a área de operações em discussões de projetos, ocorrências e melhorias na plataforma tecnológica em reuniões com clientes;
- Garantir que todas as manutenções preventivas e corretivas sejam realizadas de forma adequada na infraestrutura tecnológica dos sites sem ônus para nossos Clientes;
- Pesquisar e desenvolver novos produtos, processos e procedimentos que visem otimizar as funcionalidades Operacionais;
- Acompanhar e Gerir a entrada de todos os serviços dos sites, bem como volume de equipamentos instalados e contratos de Tecnologia
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa (MBA ou Pós-graduação serão diferencial)
- Experiência sólida e comprovada em gestão de operações em ambientes de grande porte.
- Sólida experiência em posição de liderança.
- Experiência robusta com equipes multidisciplinares (infraestrutura, redes, segurança, suporte técnico, etc.)
- Domínio das melhores práticas ITIL, COBIT, ISO 20.000, ISO 27.000
- Conhecimento em Equipamentos utilizados em Call Center.
- Inglês e espanhol intermediário
Informações adicionais
Horário de Trabalho
Das 9h00 às 18h00
Jornada de Trabalho
Escala 5x2 - Folga sábado e domingo
Modelo de trabalho hibrido
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Assessment com RH Seleção Executiva
- Etapa 4: Entrevista com Superintendente
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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