ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento II (Operação Petros) - Unidade Del Castilho
Descrição da vaga
🎯 Vaga Exclusiva para Especialistas da Operação Petros - Inscrições até 20/10 com todas as etapas concluídas na Gupy
Se você é uma pessoa analítica, comunicativa, negociadora, que gosta de identificar e resolver problemas e não tem receio de entrar em contato com clientes, essa oportunidade é pra VOCÊ! 🚀
💻 Suas principais responsabilidades serão:
- Realizar contatos ativos por voz e envio de e-mails aos clientes Petros, sempre com análise prévia de cada caso;
- Atender demandas das áreas técnicas, como solicitações de documentação pendente em processos de pecúlio, pensão, aposentadoria, entre outros;
- Efetuar callbacks e retornos de pesquisas NPS (detratores, neutros e promotores);
- Conduzir Consultorias de Incentivo à Aposentadoria, com foco na retenção dos participantes no Plano;
- Apoiar no atendimento receptivo (0800) e em atividades administrativas relacionadas ao cargo.
Venha fazer parte do nosso time e vamos juntos explorar o mundo das soluções em Previdência Privada!!!
Responsabilidades e atribuições
🔹 Responsabilidades e Atribuições:
- Realizar contatos ativos para retorno de tratativas aos participantes;
- Comunicar-se com clareza, empatia e adequação ao perfil de cada cliente;
- Fornecer informações precisas e de fácil compreensão;
- Contornar objeções apresentadas pelo Participante, antecipando dúvidas e necessidades, garantindo resolutividade e satisfação;
- GOSTAR de trabalhar com negociação/argumentação;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Planejamento / Visão analítica Organização;
- Escuta ativa e empatia no atendimento. Proatividade na resolução de demandas;
- Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de lidar com diferentes perfis de participantes.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses;
- É imprescindível ser funcionário da Operação Petros há no mínimo 6 meses;
- Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Nota de ABS (corte 2%);
- Avaliação de Desempenho igual ou superior a 100 (Good performance);
- Perfil analítico, negociador, resolutivo e ágil;
- Ter flexibilidade e rápida adaptabilidade a mudanças;
- Ter disponibilidade e flexibilidade quanto ao horário e local de trabalho;
- Domínio em pacote Office (Excel, Word e Power Point) e Libre Office;
- Desejável experiência em atendimento de BackOffice.
Informações adicionais
🔹Inscrições até 20/10 com todas as etapas concluídas na Gupy;🔹
Salário: R$ 1.600,00
Horário de Trabalho: Das 10:30 às 18:42
Jornada de Trabalho: 180h mês | 5x2 - Trabalha de Segunda a Sexta. Folga fixa aos sábados, domingos e feriados nacionais.
Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO DEL CASTILHO - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Raciocínio Lógico
- Etapa 3: Case Petros
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH e Gestão
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!