ATENTO ESCALADA - Especialista de Atendimento Bilíngue (Voz e Libras) - Unidade São Bento
Descrição da vaga
Ei.... "Você que é especialista em atendimento ao cliente... " 📞📞📞
Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍
Como será o seu dia:
Atendimento Híbrido (Voz e Libras) - Demandas sobre Cartão de conta, Cartão de crédito, Conta corrente e Serviços relacionados, Empréstimos, Internet, Pagamentos e Transferências, entre outros.
Responsabilidades e atribuições
- O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva;
- É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático;
- Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em LIBRAS E VOZ.
Requisitos e qualificações
- Conhecimentos intermediário em informática e digitação;
- Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica;
- Ser funcionário há pelo menos 9 meses;
- Conhecimento intermediário no Pacote office;
- Avaliação de desempenho igual ou superior a 100;
- Nota de ABS (corte 5,2%);
- Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento (Centro de SP).
- Ser Fluente em LIBRAS
Informações adicionais
Salário
R$2.159,00
Horário de Trabalho
- A Operação Funciona de 08h as 20h
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x2 - segunda a sexta
Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento Liberdade - Rua Barão de Iguape, 110 - Liberdade, São Paulo - SP, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Único
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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