ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (Midias Sociais - Grupo Educacional) - Unidade Santana
Descrição da vaga
Temos oportunidade de emprego chegandooooo... 💥💥💥
Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍
O nosso atendimento ao aluno será via Redes Sociais, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.
Oportunidade para trabalho híbrido.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento de interações dos alunos através das redes sociais: Instagram, Facebook, GMB, YouTube;
- Tratativa de dúvidas, reclamações e solicitações dos alunos da Faculdade;
- Análise de processos referente ao atendimento prestado.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário KROTON há no mínimo 4 meses;
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Ensino Médio Completo (Desejável Ensino Superior em curso ou completo);
- Boa comunicação e habilidades de escrita;
- Escrita humanizada;
- Possuir empatia e acolhimento;
- Será um diferencial ter experiência com Atendimento ao Cliente;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação.
Informações adicionais
INSCRIÇÕES ATÉ: 04/12
Salário
R$1.900,00
Horário de Trabalho
- 10:00 ás 16:20
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos
Local de Trabalho: Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo/SP, CEP: 02010-000.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada Atento
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Validação com Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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