ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento I (Torre) - Campinas
Descrição da vaga
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍
SETOR:
Torre de controle: Atendimento voltado a acompanhamento de veículos parados na Rede de concessionários.
#LI-TD1
Responsabilidades e atribuições
- Envio e recebimento de e-mails para rede de concessionários;
- Acompanhamento de veículos parados na oficina do concessionário;
- Soluções para liberação dos veículos parados na concessionária;
- Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
- Escalação dos casos complexos por falta de diagnóstico e peças;
- Suporte a questões necessárias;
Requisitos e qualificações
- Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Tempo de casa: Mínimo 4 meses;
- Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
- ABS de até 15%;
- Superior Cursando (Será um diferencial);
- Boa Comunicação Verbal e Escrita;
- Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
- Experiência: Conhecimento em veículos comerciais, atendimento ao cliente e nível técnico;
- Pró atividade, dinamismo e agilidade;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Analítico, Resolutivo;
- Visão Sistêmica;
- Planejamento e Organização;
- Flexibilidade de horário.
- Pertencer a operação Mercedes (Campinas);
- Ter fácil acesso a região de Campinas.
Informações adicionais
Salário
Será informado no processo seletivo.
Horário de Trabalho
Horário comercial
Jornada de Trabalho
200h - Escala 5x2 (Folga sábado e domingo)
Modalidade de trabalho: Presencial
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Programa de saúde;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Smart
- Etapa 3: Avaliação Unificada
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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