ATENTO ESCALADA - Especialista de Suporte II (Imobiliária Digital - BKO) - Unidade Nova São Paulo
Descrição da vaga
Buscamos pessoas que gostem de interagir através do atendimento humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente sempre.
Vaga para atendimento BackOffice, necessário o contato por ligação em 100% das tratativas realizadas, seja e-mail ou whatsapp, realizando análise da solicitação do cliente e por se tratar da finalização do contrato, ocorre intermediação entre as partes (proprietário e inquilino).
#VempraAtento! ;)
#LI-TD1
Responsabilidades e atribuições
- Análise de dados, interpretação de clausulas e materiais didáticos;
- Leitura e calculo de contas de consumo;
- Preenchimento no sistema, com histórico de toda a atividade executada.
- Atendimento híbrido e-mail/whatsapp/voz;
- Atendimento humanizado;
- Acompanhamento e intermediação na finalização do contrato;
- Contato ativo com clientes para posicionamento sobre status do processo.
Requisitos e qualificações
- Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
- Experiência em atendimento ao cliente com foco em CX, pois somos medidos pelo DSAT operacional;
- Experiencia anterior como BackOffice será um diferencial;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação;
- Analítico, conciliador, empático e solucionador;
- Ter fácil acesso a Unidade Nova São Paulo (Região Zona Sul de SP).
Informações adicionais
Salário
R$ 1.700,00
Horário de Trabalho
Das 12h30 às 20h42
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x2
Local de Trabalho: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Smart
- Etapa 3: Avaliação
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!