ATENTO ESCALADA - Analista de Treinamento Senior (Bilingue) - Nova São Paulo
Descrição da vaga
Área de treinamento do cliente Meta, onde atuamos com Formações Iniciais (Onboarding), Migrações (Upskillings) e Formações Continuadas (Ongoing) assim como ações extras para desenvolvimento e acompanhamento dos representantes.
A equipe é composta por Instrutores Plenos, Instrutores Seniores e Analista Senior.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento, avaliação e desenvolvimento dos instrutores de treinamento;
- Elaboração de materiais gerenciais para apresentação ao cliente;
- Participação nos treinamentos e reuniões do cliente e áreas de apoio;
- Gestão das turmas de treinamento em andamento;
- Monitoramento dos indicadores da operação e treinamento;
- Acompanhamento da agenda de instrutores e demandas da área;
- Participação das reuniões de calibração de QA.
- Acompanhar a produtividade, aderência do multiplicador, criação de plano ação para entrega de indicador.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Ser oriundo da Operação META;
- Cargo: Team Leader II, III, Instrutores e Analistas Plenos, Seniores;
- Nota do Time to Talk Good ou acima;
- Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1);
- Ensino superior Concluído e Atualizado no Pessoas Online;
- Inglês Fluente (C1)
- Pacote Office;
Desejável:
- Desejável experiência como instrutor de treinamento/analista de treinamento ou educador.
Competências:
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Habilidade de trabalhar em equipe e promover um ambiente colaborativo.
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças rápidas.
- Visão estratégica e foco em pessoas e resultados.
Informações adicionais
Salário
A definir
Horário de Trabalho
09:00 as 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado, Domingo
Local de trabalho: Nova São Paulo
Endereço: - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - Atuação modelo Híbrido.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH/Case
- Etapa 4: Entrevista Requisitante
- Etapa 5: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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