ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente II - Prevenção a Fraude - Unidade Santana
Descrição da vaga
Temos oportunidade de emprego chegando!! 🤩
Procuramos profissionais comprometidos, que adorem desafios e que gostem de se relacionar com pessoas.
Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!!
Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!!
A célula de Prevenção a Fraude, tem como principal objetivo minimizar impactos financeiros nas transações internas e externas.
É uma Atividade baseada em análises de sistemas que consolidam a autenticidade de uma transação segura e aponta a possibilidade de fraudes.
#VempraAtento
Responsabilidades e atribuições
- Garantir um bom atendimento, atendendo aos critérios de qualidade;
- O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações;
- Utilizará sistemas para realização de registro e aplicações do atendimento;
- Possuir maturidade profissional e comprometimento.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses;
- Competência: Nota igual ou superior a 100 no Time to Talk;
- Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Conhecimentos em Pacote Office;
- Ter conhecimento básico em Excel;
- Ter como ponto forte a análise de informações e a noção de tratativas do tipo BKO (backoffice, tratamento de demandas/problemas).
- Comunicativo e ágil;
- Perfil analítico;
- Ter disponibilidade imediata de liberação após aprovação.
- Será um diferencial quem tem conhecimento em Prevenção a fraude.
- Ter ensino superior cursando ou completo.
- Restrição: Não pode ser funcionário do Mercado Livre
- Responsabilidade: Ser uma pessoa responsável e comprometida, com foco em cumprir as entregas diárias, que são de responsabilidade individual de cada membro da operação.
- Disponibilidade para atuar presencialmente na unidade Santana
Informações adicionais
Inscrições até 07/03
Salário
- R$ 1.801,11
Horário de Trabalho
- Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2
Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brazil.
Analista: Eliane Pedrosa
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa
- Etapa 3: Prova de Excel
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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