ATENTO ESCALADA - Assistente de Monitoria (Bilíngue Inglês) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Descrição da vaga
Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises da operação Google, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e indicadores operacionais.
Se identificou com a vaga?
Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!
- A área de qualidade é responsável por acompanhar padrões específicos para garantir a excelência dos serviços e processos, oferecendo diagnósticos e engajamento consultivo para melhoria dos indicadores diversos.
Responsabilidades e atribuições
- Atuação direta na monitoria de atendimento;
- Identificar oportunidades na jornada de atendimento;
- Analisar indicadores (KPI´s) respectivos ao produto;
- Gerar Insights para melhoria de resultados;
- Elaboração de Materiais;
- Interação com clientes internos e externos;
- Participação em Reuniões;
- Aplicação de orientação ao time de operações.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
- Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;
- Ensino superior cursando ou completo (Será um diferencial);
- Domínio de Excel e Power Point para elaboração de relatórios e materiais;
- Inglês avançado;
- Desejável a experiência em vendas;
- Desejável o conhecimento em metodologias ágeis, experiencia do cliente, na área de qualidade e com CX
- Comunicação, proatividade no desempenho de atividades voltadas a monitoria de qualidade, perfil analítico;
- Residir na Zona Sul.
Informações adicionais
Prazo de inscrição até 29/03 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada
Salário
Será divulgado durante o processo
Horário de Trabalho
Das 09h00 ás 18h00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - folga aos sábados e domingos
Local de Trabalho: Presencial na Unidade Sede - R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil
Analista: Sheyla Monteiro
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Avaliação de Inglês
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Validação com Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!