ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (SME - ITAÚ) - Unidade São Bento
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!
Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Itaú e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!
Esse profissional irá atuar com Itaú, prestando suporte ao contratante nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.
Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?
- Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao Ilha Itaú BKO análise e pagamento;
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Atuação como apoio operacional em todos os âmbitos;
- A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
- 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.
- Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;
- Conferência de dados e documentos;
- Acompanhamento de SLAs / prazos;
- Compromisso com a execução conforme normas e procedimentos
- Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.
O que esperamos dos nossos analistas?
- Ser claro e simples na resolução de problemas;
- Compromisso com a experiência do cliente, por meio da análise e revisão de processos, padronização de procedimentos e atuação em casos críticos;
Requisitos e qualificações
- Vaga exclusiva para os especialistas que atendem Ilha Itaú BKO análise e pagamentor;
- Diferencial Ensino superior em curso ou completo;
- Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;
- Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
- Nota de avaliação de desempenho do Time to Talk no mínimo 100% (Good Performance);
- Conhecimento básico/intermediário pacote office (Excel, Word, Power Point);
- Dinamismo e agilidade;
- Experiência com atendimento interno ou suporte a outras áreas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Senso de prioridade e gestão de tempo;
- Comprometimento;
- Organização;
- Residir próximo a unidade São Bento ;
Informações adicionais
Inscrições até 02/04/2026
Salário
R$ 1801,11
Horários de Trabalho
6X1 08:00/16:12 SAB 09:00/13:00
Jornada de Trabalho
6x1 - 200h - Folga domingo
Modelo de trabalho
Presencial
Contrato de trabalho
Atento São Bento
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH&Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!