ATENTO ESCALADA - Gestor de treinamento - Unidade Nova São Paulo
Descrição da vaga
A Área de treinamento é responsável pelo design, implementação e Gestão de programas de capacitação. Utilizamos metodologias como ADDIE, PDCA e Análise de KPIs (CSAT, SQS).
Abrangemos Onboarding, Nesting, Bootcamps e treinamentos de formação continuada, alinhando performance e desenvolvimento com as diretrizes globais e metas do Cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar e desenvolver o time de trainers, orientando nas atividades administrativas e em sala de aula (didática, oratória e conhecimento técnico).
- Elaborar e acompanhar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), monitorando o desempenho do time.
- Organizar e priorizar demandas, garantindo o cumprimento das atividades e participações em reuniões de acompanhamento.
- Atuar de forma proativa nas demandas da operação, conduzindo ações de treinamento para sustentação dos resultados.
- Resolver situações críticas que impactem as capacitações iniciais.
- Manter relacionamento próximo com as áreas de Operações e Qualidade, promovendo melhoria contínua.
- Acompanhar e analisar indicadores operacionais e métricas de treinamento.
- Avaliar os resultados das capacitações e treinamentos de reforço.
- Garantir o cumprimento dos acordos com áreas internas e contratante, zelando pela qualidade das capacitações.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior concluído e atualizado no pessoas Online;
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Nota do Time to Talk Good ou acima;
- Inglês avançado;
- Experiência em grandes implantações (Presencial e remota);
- Liderança de conflitos;
- Experiências em Gestão de pessoas e resultados na área de treinamento e similares;
- Conhecimento em indicadores, PDCA;
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
- Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais;
- Experiência em colaboração com grupos multifuncionais para produzir resultados;
- Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
- Conhecer e desenvolver plano de ação para o indicador de NPS (Nível pesquisa de Satisfação);
- Domínio do Pacote Office;
- Perfil Analítico.
Informações adicionais
Salário
Será falado na entrevista
Horário de Trabalho
Das 09:00 ás 18:00
Jornada de Trabalho
Escala: 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- PLR;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos Parceiros;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Rua Professor Manoelito de Ornellas, 115-303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-040 (Hibrido)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com a gestão
- Etapa 5: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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