ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes (Vivo ) - Unidade Cabula / Feira de Santana
Descrição da vaga
Se você é um líder dinâmico, flexível e com facilidade de se relacionar com a equipe, essa oportunidade pode ser para você!
Buscamos um perfil com forte capacidade de desenvolvimento de pessoas, visão analítica e foco em resultados, capaz de acompanhar indicadores e atuar de forma estratégica na melhoria contínua da operação.
É importante ter senso de dono, boa comunicação e habilidade para engajar o time na busca por alta performance.
- Vaga Presencial.
- Necessário pertencer ao produto Vivo.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
- Propor a digitalização e automação dos processos, garantindo a inteligência dos negócios;
- Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
- Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
- Alinhar as estratégias da operação com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
- Conhecer a missão, visão e valores da organização;
- Relacionamento e Compromisso com o cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo;
- Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;
- Cargos elegíveis de acordo com a Normativa, consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002_33, pelo menos 9 meses no cargo atual;
- São elegíveis: Team Leader I, II ou III, conforme normativa;
- Nota de Avaliação do Time to Talk (Good ou Hight Performance);
- Necessário fazer parte das operações Vivo;
- Domínio do pacote Office;
- Saber trabalhar em equipe;
- Ser inovador;
- Saber planejar e organizar;
- Ter determinação;
- Saber negociar/persuadir;
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas;
- Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais;
- Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
- Preferencialmente ter fácil acesso as Unidades Atento Cabula em Salvador/BA e Feira de Santana/ BA;
- Ter disponibilidade para viagens
Informações adicionais
Prazo de Inscrição até 05/04/2026
Salário
Salário será passado posteriormente.
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Local de Trabalho: Unidades Atento Cabula em Salvador/BA e Feira de Santana/ BA;
Analista: Sheyla Monteiro
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Validação com o RH / Requisitante
- Etapa 5: Teste DISC
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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