ESCALADA - Analista Qualidade Operacional Jr (Fiserv) - Unidade Nova São Paulo
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada 🚀
Você se considera uma pessoa analítica, organizada e com foco em melhoria contínua de processos? Então essa oportunidade é para você crescer com a gente na Atento!
Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Operacional Junior, que atuará na área de Qualidade, desempenhando um papel estratégico no acompanhamento da operação e no desenvolvimento dos colaboradores, com foco na evolução dos indicadores operacionais e na excelência do atendimento.
Se você busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua chance de dar o próximo passo na carreira. Inscreva-se e venha crescer com a gente! 🚀
- Produto: Fiserv
- Vaga Presencial
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, executar e acompanhar as atividades de monitoria de qualidade;
- Realizar análises de atendimentos e processos operacionais, identificando oportunidades de melhoria;
- Acompanhar indicadores de qualidade e performance, propondo ações corretivas e preventivas;
- Conduzir feedbacks estruturados com colaboradores e lideranças;
- Garantir aderência aos padrões, scripts e políticas da operação;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para equipe, gestão e cliente interno/externo;
- Atuar de forma colaborativa com as áreas envolvidas, contribuindo para o desenvolvimento contínuo da operação.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial;
- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta sendo 100% (Good ou Hi Performance);
- Sólidos conhecimentos Excel e PowerPoint;
- Power BI e Power Query será um diferencial;
- Experiência em metodologia ágil;
- Possuir fácil acesso a Região da Zona Sul-SP;
Informações adicionais
Inscrições até 25/04/2026
Salário
R$2.000,00
Horário de Trabalho
09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5X2 folgas aos finais de semana.
Local de trabalho: Site: Nova São Paulo -Zona Sul R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil
Analista : Midiã Amanda
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Validação com o Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!