ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Cabula
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada 🚀
Você se considera uma pessoa com perfil de liderança, organizada e com foco em desenvolvimento de pessoas e melhoria contínua de processos?
Então essa oportunidade é para você crescer com a gente na Atento!
Estamos em busca de um(a) Team Leader I, que atuará na área de Operações, desempenhando um papel estratégico na gestão da equipe, acompanhamento dos resultados e desenvolvimento dos colaboradores, com foco na evolução dos indicadores operacionais e na excelência do atendimento.
Se você busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua chance de dar o próximo passo na carreira. Inscreva-se e venha crescer com a gente! 🚀
- Produto: Vivo (Small Movel)
- Vaga Presencial
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Necessário possuir pelo menos 6 meses de empresa no cargo atual;
- Necessário pertencer ao atendimento da VIVO;
- Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Será considerado um diferencial, possuir Nível Cursando ou Completo;
- Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação.
- Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Comprometimento;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal;
- Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;
- Atitude respeitosa;
- Planejamento e Organização;
- Raciocínio Lógico - Analítico.
Informações adicionais
Inscrições até 01/05/2026
Salário
R$ 1.981,22
Horário de Trabalho
- 6X1 11:00/19:20
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folga variável aos finais de semana
Modelo de Trabalho: Presencial
Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brazil
Anaista : Michele de Assis
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Validação com o Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!