ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente I Bilíngue (SAC - App Veicular) Unidade Cabula (Home Office)
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Se você gosta de se comunicar e gerar impacto positivo na experiência do cliente, essa oportunidade é para você!
A posição envolve atendimento via chat e voz para usuários e motoristas, além da realização de contatos ativos com motoristas no Brasil e no México, contribuindo diretamente para a qualidade do serviço e a satisfação dos nossos parceiros.
Atuação : Home Office
Atento Unidade Cabula
Bilingue: Português e Espanhol
Responsabilidades e atribuições
- O especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
- Atendimento via CHAT ou VOZ;
- Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário há no mínimo 4 meses;
- Boa fluência verbal e escrita;
- Espanhol Avançado (escrita/compreensão/verbal);
- Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação;
- Disponibilidade para realizar o treinamento e atendimento Home Office;
- Desejável experiência com atendimento ao Cliente;
- Ter facil acesso Unidade Atento Cabula;
Informações adicionais
Inscrições até 14/05/2026
Salário
R$2.500,00
Horário de Trabalho
- Disponibilidade total
Jornada de Trabalho
180h/mês | Escala 6x1 com folgas variáveis
Local de Trabalho: Rua Silveira Martins, 1036, Cabula, Salvador, CEP 41150-000 - Brasil.
Analista : Gabriela Uribe
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Avaliação de Idioma
- Etapa 4: REDAÇÃO
- Etapa 5: Triagem
- Etapa 6: Entrevista com o RH
- Etapa 7: Validação com o Requisitante
- Etapa 8: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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