ATENTO ESCALADA - Team Leader III - Prédio do Cliente na Zona Sul de São Paulo
Descrição da vaga
Este é o Projeto Escalada!💥
Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥
Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!
Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩
Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!
Esperamos por você. ❤️
#OneAtento
#VemPraAtento
#VemFazerParteDoNossoTime
Responsabilidades e atribuições
- Implementar políticas, procedimentos e sistemas de gerenciamento de riscos da empresa, incluindo a coleta e análise de dados relacionados a riscos;
- Gerenciar casos de risco em todas as interfaces e níveis administrativos;
- Tratar de questões de gerenciamento de riscos por meio de comunicação com partes internas e externas, realizando verificações e acompanhamentos conforme necessário;
- Coordenar os intervalos com a Gestão e colegas de equipe;
- Escalar para a Gestão questões que estejam além da própria autoridade ou responsabilidades habituais;
- Executar tarefas adicionais não especificadas acima, quando solicitadas pela Gestão, de acordo com as necessidades operacionais;
- Supervisiona diretamente uma equipe de atendimento, acompanha volumes de trabalho e produtividade, além do cumprimento de indicadores operacionais;
- Aplica feedback, mantém a equipe alinhada aos procedimentos da operação e reporta resultados à gestão.
- Contato com clientes brasileiros dentro e fora do território brasileiro;
- Negocio voltado ao público entusiasta esportivo;
- Monitorando os resultados através de KPI´s, visando a excelência e o sucesso operacional;
- Fazer o intermédio entre operação e gerência.
Requisitos e qualificações
- Ser Team Leader I,ou II ou III no cargo atual há no mínimo 6 meses de qualquer operação;
- Caso você seja Especialista de atendimento, é necessário possuir 6 meses de empresa, e pertencer ao produto PlayTech;
- Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;
- A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 ( Good Performer);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-02
- Obrigatório Ensino Superior cursando ou completo;
- Conhecimentos em Pacote Office;
- Possuir disponibilidade de horários para atuação presencial;
- Comunicação Assertiva;
- Cordialidade;
- Foco no Cliente;
- Equilíbrio Emocional;
- Gestão de Conflitos;
- Analítico;
- Resolutivo;
- Visão Sistêmica;
- Planejamento e Organização;
- Foco no Resultado;
- Liderança;
- Relacionamento Interpessoal;
- Habilidade com conflitos;
- Planejamento e Organização;
- Disciplina e Autonomia.
Informações adicionais
Inscrições até 16/05/2026
Salário
R$ 3.280,00
Horário de Trabalho
- 5X2 09:00/18:00 VARIAVEL
Obs: A Operação: 24x7 com atendimento a chat, e-mail e voz.
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folga variável.
Local de Trabalho: Prédio do cliente Zona Sul - Rua Surubim, 204 - Berrini, Zona Sul de São Paulo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Entrevista Com o RH
- Etapa 4: Validação com o Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!