ATENTO ESCALADA - Team Leader Bilíngue III (ASURION) - Unidade Nova São Paulo (HOME OFFICE)
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!
Temos uma excelente oportunidade para você que deseja impulsionar sua trajetória profissional!
Estamos com processo interno aberto para a posição de Team Leader III Bilíngue.
O profissional será responsável pela atuação no produto Asurion, realizando a supervisão das células de atendimento VOZ e WHATSAPP da operação, com foco na gestão de indicadores, elaboração de materiais estratégicos e condução de apresentações junto às equipes e liderança.
Se você possui perfil analítico, habilidade em gestão de pessoas e busca novos desafios profissionais, essa pode ser a sua oportunidade de crescimento!
Vaga: HOME OFFICE
Responsabilidades e atribuições
- Liderar, motivar e desenvolvera equipe;
- Buscando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações;
- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais.
Responsabilidades e atribuições
- Monitoramento e acompanhamento de equipes;
- Controle de indicadores de produtividade;
- Gestão e desenvolvimento de pessoas;
- Acompanhamento do atendimento ao cliente;
- Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
- Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
- Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários.
- Analítico e Pró-ativo;
- Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Conhecimentos intermediários em Excel;
· Imprescindível ser funcionário da operação ASURION
- Imprescindível Inglês Avançado (Será testado);
- Conhecimento no Indicador NPS - Net Promoter Score (Nível de Satisfação do Cliente) ou C-SAT.
- Será um diferencial Espanhol básico será um diferencial;
· Desejável Análise de dados para desenvolvimento de ações e diagnóstico;
- Comunicação, flexibilidade
Informações adicionais
Inscrição até 26/05/2026
Salário
R$ 3.900,00
Horário de Trabalho
5X2 – 08:00 às 17:00 (VARIÁVEL)
Jornada de trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folgas durante a semana
Local de trabalho: Home Office
Analista : Sheyla Monteiro
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Avaliação de Inglês
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH
- Etapa 6: Validação com o Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!