ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (SAFRA) - Unidade Santana (Presencial)
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!
Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Safra e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!
Esse profissional irá atuar prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.
Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?
- Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Safra
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Planejar, executar e acompanhar ações de engajamento, comunicação interna e experiência do cliente.
- Desenvolver campanhas de incentivo e gamificação, garantindo o acompanhamento de resultados e a adesão dos colaboradores.
- Criar conteúdos para diferentes canais de comunicação, incluindo comunicados internos, TVs corporativas, murais, redes sociais, vídeos e materiais institucionais.
- Atuar como interface entre operação, clientes e stakeholders, promovendo alinhamento de expectativas e acompanhamento de demandas.
- Organizar eventos, ações temáticas, reconhecimentos e iniciativas voltadas à experiência dos colaboradores e clientes.
- Elaborar apresentações, relatórios e materiais de apoio para reuniões estratégicas e de acompanhamento operacional.
- Monitorar indicadores de performance, consolidar informações e identificar oportunidades de melhoria para os processos e resultados da operação.
- Apoiar lideranças na comunicação de processos, reciclagens, treinamentos e ações de desenvolvimento das equipes.
- Realizar a gestão de campanhas de incentivo, incluindo controle de premiações, estoque de brindes, orçamentos, compras e logística de entrega.
- Acompanhar chamados, demandas administrativas e processos internos, garantindo a execução dentro dos prazos estabelecidos.
- Realizar rondas operacionais para avaliar a experiência dos colaboradores e assegurar o cumprimento dos padrões definidos.
- Apoiar ações de gestão de pessoas, incluindo reuniões de alinhamento, one-on-ones e iniciativas de reconhecimento.
O que esperamos dos nossos analistas?
- Comunicação clara, assertiva e empática.
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações práticas.
- Perfil resolutivo, com foco na melhoria contínua dos processos.
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Criatividade para desenvolver campanhas e conteúdos de engajamento.
- Forte orientação para experiência do cliente e do colaborador.
- Facilidade para construir relacionamentos e atuar em conjunto com diferentes áreas.
- Agilidade, proatividade e senso de urgência.
Requisitos e qualificações
- Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Safra;
- Um diferencial Ensino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;
- Desejável conhecimento em ferramentas de comunicação, criação de conteúdo e edição básica de imagens ou vídeos.
- Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;
- Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
- Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Conhecimento em pacote office (Excel, Word, Power Point);
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Comprometimento;
- Organização;
- Residir próximo a unidade Nova Santana;
Informações adicionais
Inscrições até 14/06/2026
Salário
R$ 2.335,00
Horários de Trabalho
5X2 09:00/18:00 SAB/DOM
Jornada de Trabalho
5x2 - 200h
Modelo de trabalho
Presencial
Loca de trabalho: Atento Santana R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brazil
Analista : Gabriela Uribe
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH&Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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