ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente I Máquina de Cartões - Linha de Frente) - Unidade São Bento
Descrição da vaga
Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!
O que esperamos dos nossos encantadores?
- Ser claro e simples na resolução de problemas;
- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
- Conquistar nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Receptivo com Vendas (benéficos de antecipação de parcelas)
- Realizar atendimento de lojas e estabelecimentos;
- Tirar dúvidas relacionados ao financeiro, técnico, procedimentos e afins;
- Ofertar serviços financeiros que se adequem à rotina ou a realidade do cliente que estiver atendendo (Cross-selling);
- Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
- Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- Ser funcionário Atento há pelo menos 04 meses;
- Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Absenteísmo - nota igual ou menor que 5,2%;
- Perfil analítico, resolutivo e colaborativo;
- Ter disponibilidade e flexibilidade quanto ao horário e local de trabalho.
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.
Informações adicionais
Salário
R$1.850,00 + RV de até 850,00 em cima dos indicadores operacionais e das vendas
Horário de trabalho
- 13:40 as 20h
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folga fixa aos domingos (Horário de funcionamento da operação: 07:00 às 20:00)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Teste Comportamental
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!