ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento II (Sindico) - Unidade Del Castilho
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui! 😍
Procuramos um profissional para integrar nossa equipe de ouvidoria no Canal do Síndico. Se você tem paixão por resolver problemas complexos e oferecer um atendimento de excelência, essa vaga é para você!
Venha fazer parte do nosso time!!
#VempraAtento
#OneAtento
#EncontreMaisDoQueVocêBusca
Responsabilidades e atribuições
Oportunidade: Síndico
- Atendimento telefônico receptivo (das 9h às 17h) e contato ativo.
- Tratativa de demandas via e-mail e Zendesk.
- Acompanhamento de obras, planilhas e orçamentos.
- Garantir a solução das reclamações de forma eficiente e empática.
Requisitos e qualificações
- Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial;
- Nota ABS (corte 13%);
- Ensino superior será um diferencial;
- Conhecimentos/habilidades avançadas com Excel;
- Conhecimentos em Pacote Office;
- Foco no cliente;
- Boa comunicação escrita
- Planejamento e Organização;
- Relacionamento Interpessoal;
- Proatividade;
- Excelente capacidade de argumentação.
- Ótima comunicação escrita.
- Muita paciência para lidar com clientes em situações críticas.
- Capacidade de realizar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Necessário atuar em Naturgy Bloco I (Front e Chat).
Informações adicionais
Inscrições até o dia 26/06
Salário
R$ 1.950,00
Horário de Trabalho
- Entre 08:40 as 18:30
- Jornada de 220h: escala 5x2 (duas folgas semanais).
- Horário: 8h40 às 18h30.
- Folgas: variáveis entre sexta e segunda-feira. (tem escala sábado e domingo)
- ABS (Absenteísmo): tolerância de até 5%.
Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Validação com o Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!