ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade Feira de Santana
Descrição da vaga
Este é o Projeto Escalada!💥
Estamos buscando um profissional altamente qualificado e motivado para assumir o cargo de Gestor de Clientes. O candidato ideal será responsável por liderar e supervisionar todas as operações diárias, garantindo eficiência, qualidade e conformidade com os padrões da empresa. Esta é uma oportunidade emocionante para um líder orientado para resultados que deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso contínuo da organização.
Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time!
Esperamos por você.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e liderar equipes operacionais, garantindo que todos os membros cumpram suas responsabilidades e alcancem metas e objetivos definidos;
- Recrutar, treinar, orientar e desenvolver a equipe para garantir o alto desempenho e a excelência operacional;
- Realizar avaliações de desempenho, fornecer feedback e implementar medidas corretivas quando necessário;
- Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar processos, aumentar a eficiência e melhorar a qualidade dos serviços;
- Elaborar planos operacionais e definir metas e métricas de desempenho para monitorar o progresso e garantir a entrega de resultados;
- Desenvolver e implementar procedimentos e políticas operacionais para garantir a consistência, qualidade e conformidade com os padrões da empresa;
- Gerenciar recursos operacionais, incluindo mão de obra, equipamentos, materiais e orçamento, para garantir a utilização eficiente e alocar recursos conforme necessário;
- Monitorar e controlar custos operacionais para garantir o cumprimento do orçamento e maximizar a rentabilidade;
- Identificar e mitigar riscos operacionais, garantindo o cumprimento das regulamentações e normas aplicáveis;
- Implementar medidas de segurança e protocolos de conformidade para garantir um ambiente de trabalho seguro e legalmente conforme;
- Conhecer a missão, visão e valores da organização;
- Relacionamento e Compromisso com o cliente.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento atuando nos cargos de Team Leader ou Gestor;
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
- Domínio do pacote Office;
- Superior Completo (Precisa constar atualizado no seu Pessoas Online);
- Orientação para resultados e foco na entrega de resultados tangíveis, cumprindo prazos e metas estabelecidas pela empresa.
- Atitude proativa e empreendedora, com a capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas para impulsionar o sucesso operacional.
- Capacidade de se adaptar a ambientes de trabalho dinâmicos e lidar com mudanças e desafios de forma eficaz e proativa.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo horas extras, fins de semana ou feriados, conforme necessário.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria.
- Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar soluções eficazes para resolver problemas operacionais complexos.
- Habilidades de liderança, com a capacidade de motivar, inspirar e orientar equipes para alcançar metas e objetivos operacionais.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais sólidos em todos os níveis da organização.
Informações adicionais
Prazo de Inscrição até 03/08/2026
Salário
Será informado posteriormente
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18h48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
Local de Trabalho: Unidade Atento Feira de Santana - BA
Analista : Eliane Silva Pedrosa
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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