ATENTO ESCALADA - Especialista em Relacionamento Digital II (Jogos Esportivos) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Descrição da vaga
Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! 🤩
Como será seu dia a dia?
Você atenderá interações via CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.
Vaga presencial.
Responsabilidades e atribuições
- O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
- Atendimento via CHAT;
- Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
Requisitos e qualificações
- Ser colaborador na Atento pelo menos 6 meses;
- Nota da avaliação de desempenho TTT 100% (Good Performance);
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
- Escolaridade: Ensino médio completo (Superior será diferencial);
- Conhecimentos intermediário em informática (Word, Excel);
- Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;
- Ter ampla disponibilidade de horário;
- Boa fluência verbal e escrita;
- Escuta ativa e boa interpretação de texto;
- Ter afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta — com destaque para o futebol;
- Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas, será um grande diferencial;
- Disponibilidade para atuar presencial na unidade Prado.
Informações adicionais
PRAZO PARA INSCRIÇÕES: 09/08/2026 (Domingo)
Obrigatório realizar todas as etapas de avaliação na Gupy
Salário
R$ 2.000,00
Horário de Trabalho
- 13:48 às 22:00Hrs.
Jornada de Trabalho
180h mês | 5x2 (Mais detalhes será informado em entrevista)
Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH e Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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