ATENTO ESCALADA - Analista de Fidelização - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Descrição da vaga
Quer levar sua carreira para um novo nível? Temos oportunidade de crescimento chegando!! 🤩
Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos!
Se você tem habilidade em construir relações de confiança, essa oportunidade é para você!
Buscamos profissionais com foco em negociação para fidelização de portabilidade de consignado, garantindo que nossos clientes se sintam valorizados e bem orientados.
Junte-se ao nosso time e faça a diferença, fortalecendo vínculos, entendendo necessidades e mantendo nossos clientes com a melhor experiência possível. ❤️
👊 Transforme desafios em conquistas reais.
🚀 Venha fazer parte do Time!!
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Atendimento via WhatsApp aos clientes que entram em contato para cancelar produtos e serviços;
- Você será responsável por negociar, ofertar benefícios afim de fidelizar o cliente;
- Precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Necessário ter facilidade para negociar e argumentar com o cliente.
Requisitos e qualificações
Pré-requisitos:
- Ser funcionário Atento há no mínimo 04 meses;
- A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- Ter no mínimo Ensino Médio completo;
Experiência Desejável:
- Ensino Superior em curso;
- Habilidade com digitação com boa velocidade e precisão;
- Será um diferencial já ter atuado com Atendimento de Retenção;
- Será um diferencial já ter atuado com canais off-line
Competências Comportamentais:
- Pró-atividade e energia;
- Negociação;
- Raciocínio Lógico – Analítico;
- Boa comunicação não verbal;
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Tolerância a Frustação;
Informações adicionais
Inscrições até 04/09/26.
Analista responsavel: Aline Marques - Aline.solina@interfile.com.br
Salário
R$ 2.100,00
Horário de Trabalho
- Segunda a sexta das 08:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
220h mês | 5x2 - Folgas fixas sabado e domingo
Local de Trabalho e Treinamento:
Site Nova São Paulo | Rua Cecilia Lutemberg, 303
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Avaliação de Raciocínio Lógico
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!