ATENTO ESCALADA - Analista de Operações Trilíngue (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Home Office)
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!
Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você
- Acompanhamento dos indicadores operacionais;
- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
- Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
- Apresentação de resultados.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos;
- A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
- 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.
- Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores.
- Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.
- Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.
- Atendimento e apoio ao cliente B2B e ao time Comercial.
O que esperamos dos nossos analistas?
- Comunicação clara, assertiva e empática.
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações práticas.
- Perfil resolutivo, com foco na melhoria contínua dos processos.
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Forte orientação para experiência do cliente e do colaborador.
- Facilidade para construir relacionamentos e atuar em conjunto com diferentes áreas.
- Agilidade, proatividade e senso de urgência.
Requisitos e qualificações
- Diferencial Ensino superior cursando ou completo - Será realizada consulta via Pessoas Online;
- Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Atender ao requisito mínimo de tempo no cargo, conforme normativa NI-002.
- Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint.
- Desejável conhecimento em sistemas CRM e ERPs, como SAP, Totvs, Senior, Linx ou plataformas com funcionalidades de processamento de pedidos.
- Fluência em Português e Inglês (escrita e conversação) e nível intermediário de Francês (escrita ou conversação).
- Perfil dinâmico, com senso de urgência e agilidade na execução das atividades.
- Facilidade para atuar de forma colaborativa em equipe.
- Alto nível de comprometimento e responsabilidade profissional.
- Organização e atenção aos detalhes.
Informações adicionais
Inscrições até 10/09/2026
Salário
R$ 5.000,00
Horários de Trabalho
5X2 09:00/18:00 FOLGA SAB/DOM
Jornada de Trabalho
5x2 - 200h
Modelo de Trabalho: Home Office.
Unidade de origem: Presencial na Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Analista : Gabriela Uribe
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: ENTREVISTA COM O REQUISITANTE
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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