ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Bilíngue Inglês) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Descrição da vaga
Buscamos um Líder para gestão de equipe que será responsável por impulsionar o crescimento dos negócios de nossos clientes através de soluções de publicidade digital eficazes e personalizadas. Nossa equipe se dedica a entender as necessidades específicas de cada cliente, oferecendo estratégias de anúncios que maximizam o retorno sobre o investimento e aumentam a visibilidade online.
Cliente: Google
#Escalada
#OneAtento
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de equipe com foco em desenvolvimento de talentos e equipe de alta performance;
- Acompanhar indicadores do Cliente e indicadores do Atento;
- Desenvolvimento de planos de ações de desenvolvimento para alcance de indicadores, engajamento e de crescimento profissional;
- Reuniões com Clientes e áreas de apoio;
- Feedbacks de monitoria semanalmente e de avaliação de desempenho trimestralmente;
- Apresentação de resultados mensalmente;
- Acompanhamento das filas de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 6 meses de sua última movimentação;
- Necessário pertencer ao Grupo de atendimento do Google;
- Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo( Escolaridade deve estar atualizada no Pessoas Online no momento da inscrição);
- Imprescindível a experiência com atendimento ao cliente de alta performance;
- Boa comunicação;
- Desejável experiência com Gestão de pessoas;
- Experiência do Cliente;
- Organização;
- Resiliência;
- Análise de dados para desenvolvimento de ações e diagnóstico;
- Necessário inglês Avançado;
- Será avaliado nota de desempenho acima 100;
- Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões.
Informações adicionais
Prazo de Inscrição até 20/09 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada.
Salário
R$ 4.750,00
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5X2 com folga aos sábados e domingos
Local de Trabalho: Rua Paul Valery, 255
Analista Responsável: Gabriela Uribe
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!