ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento I (Comercial) - Prédio do Cliente em Campinas
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Seu lugar é aqui! 😍
A área de DAC Peças é responsável pelo suporte especializado à rede de concessionárias Mercedes-Benz, realizando atendimentos relacionados a peças e componentes automotivos.
Entre as principais atividades estão:
•Esclarecimento de dúvidas sobre peças e aplicações.
•Consulta e acompanhamento de previsão de emissão de guias.
•Verificação e acompanhamento da previsão de entrega de peças.
•Análise e suporte em casos de bloqueio de preços.
•Atendimento de solicitações relacionadas a etiquetas de caminhões e plaquetas de identificação.
•Interação com áreas internas para garantir agilidade e assertividade nas informações fornecidas à rede.
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!
#LI-DG2
Responsabilidades e atribuições
- Atender dúvidas envolvendo produtos, peças, processos e funcionalidades.
- Identificar a necessidade do concessionário e propor a melhor solução.
- Atuar com casos que exigem análises mais complexas.
- Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações de atendimento.
- Desenvolver soluções para demandas específicas.
- Ministrar ou apoiar treinamentos.
- Suportar questões e temas da área automotiva.
- Liderar equipes e participar de reuniões e projetos de melhoria de processos.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 4 meses de empresa;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Experiência em atendimento à rede de concessionárias;
- Conhecimento em peças automotivas;
- Acompanhamento de pedidos e previsões de entrega;
- Análise de bloqueios de preços, utilização de sistemas de consulta e atendimento;
- Boa capacidade analítica e comunicação.
- Nota da avaliação de desempenho 100% (Good Performance);
- ABS (Nota de corte 6%, nos últimos 3 meses).
- Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;
Informações adicionais
Inscrições até: 29/09/2026
Salário
R$ 2.797,60
Horário de Trabalho
Das 08:00h - 17:00h
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo
Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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