Atento Escalada - Especialista de Relacionamento III - Atendimento Mídias Sociais (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Descrição da vaga
Inscrições até: 30/10 - VAGA ABERTA SOMENTE PARA OPERAÇÃO BTG PACTUAL
Este é o Projeto Escalada!💥
Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!
Se você é uma pessoa apaixonada por acolhimento, atenção e resolutividade seu lugar é aqui!! \0/
Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais.
Como será o seu dia a dia...
Nossa atuação é monitoramento e atualização de conteúdos em redes sociais, sites e aplicativos ao nosso clientes de alta renda no mercado financeiro. 💥💥
É uma Operação que precisa de muita atenção e responsabilidade, pois o nosso trabalho impacta diretamente na vida de nosso bem maior (nosso cliente).
Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! 🙌
Esperamos por você. ❤️
#OneAtento
#VemPraAtento
#LI-
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de canais digitais: monitoramento e atualização de conteúdos em redes sociais, sites e aplicativos.
- Atendimento ao cliente via mídias: responder dúvidas, interações e reclamações recebidas por canais digitais (ex.: Twitter, Instagram, LinkedIn, Facebook, WhatsApp).
- Campanhas publicitárias: planejamento e execução de campanhas digitais para reforçar a marca e divulgar produtos financeiros.
- Análise de métricas: acompanhamento de engajamento, alcance e impacto das ações de mídia.
- Reputação digital: monitoramento de menções ao BTG em mídias sociais e veículos online, atuando em gestão de crise quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, em segmentos bancários, financeiros;
- Boa comunicação escrita e capacidade de atendimento em canais digitais e ótima Digitação;
- Facilidade para análise e resolução de dúvidas;
- Diferencial conhecer o Mercado Financeiro na área de investimentos;
- Já ter atuado com atendimento (Mídias Sociais);
- Conhecimentos intermediário em Pacote Office;
- Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Absenteísmo: <3% (menor que três por cento);
- Nota de Qualidade: >85 (maior que 85);
- Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses;
- Excelente atenção concentrada;
- Senso de urgência.
- Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.449,92
Horários de Trabalho
- 11:48 às 20:00
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!