ATENTO ESCALADA - Team Leader Bilingue II (Ant Group) -Atento Nova São Paulo 2
Descrição da vaga
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!
Você atua no produto está em busca de crescimento, e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!
Procuramos um Líder para fazer a gestão de equipes de atendimento ao cliente, que seja bilingue inglês, pois irá tratar demandas diretamente com o cliente chines.
Se você tem experiência como Team Leader temos a vaga certa para você!
Procuramos Líderes para fazer a gestão de equipes de atendimento ao cliente que prestam, atendimento de cobrança.
Vaga presencial!
Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo ou cursando- deverá estar atualizado no Pessoas online;
- Para cargos de Team Leader I, II possuir pelo menos 6 meses de cargo (sem ter tido movimentação de cargo dentro desse período);
- Avaliação de Desempenho do Time To Talk acima de 100% (Good Performance);
- Obrigatório Inglês Avançado ou Fluente (a entrevista será feita no idioma);
- Domínio do Pacote Office;
- Boa comunicação, perfil analítico;
- Ter experiência com Atendimento de cobrança será um diferencial;
- Conhecimentos, habilidades em pacote office, prática em digitação e Excel Avançado;
- Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação.
Informações adicionais
Inscriçoes até 10.11
Salário
4.500
Horário de Trabalho
- 9:00 - 18:00
Jornada de Trabalho
Escala 5X2 com folga sábado e domingo
Analista responsável: Sheyla Monteiro
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com RH e Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!