ATENTO ESCALADA - Instrutor Treinamento Pleno - Unidade Feira de Santana
Descrição da vaga
Seja Bem-vindo(a) ao projeto Escalada!
Você se considera uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento? Possui perfil analítico e resolutivo?
Então, temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Esse profissional irá atuar aplicando treinamentos presenciais e à distancia com foco no desenvolvimento dos colaboradores da operação Samsung Digital.
Se você se identificou e está atuando como Analista Junior ou Team Leader, venha fazer parte do nosso time de treinamento!
- Vaga exclusiva para Instrutores de Treinamento Junior e Team Leaders;
- Atuação 100% presencial.
Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!
Responsabilidades e atribuições
- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
- Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
- Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
- Lançamento de presença/ausência em sistema;
- Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
- Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
- Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
- Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
- Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
- Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias;
- Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
- Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas( direcionado para Multiplicador);
- Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
Requisitos e qualificações
- Cargos Elegíveis: Team Leaders e Analistas / Instrutores Junior;
- Ser funcionário Atento por pelo menos 1 ano;
- Ensino Superior cursando;
- Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
- Será um diferencial ter atuado como analista de treinamento ou instrutor;
- Domínio em Pacote Office;
- Diferencial possuir flexibilidade de horário;
- Disponibilidade para atuar em outras unidades da região, quando houver necessidade.
- Será um diferencial ter conhecimento no produto Samsung.
Qualificações:
- Pró atividade;
- Criatividade;
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Visão analítica;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal;
- Atitude respeitosa e firme.
Informações adicionais
Inscrições até 11/01/2023
Salário
R$ 2.902,00
Horário de Trabalho
- Das 08h00 às 16h20
- Das 10h00 às 18h20
- Das 12h40 às 21h00
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
Local de Trabalho: (Presencial): Atento Feira de Santana - Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA.
Duvidas acionar: alice.vitoria@atento.com
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa e Raciocínio Lógico
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Entrevista com Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!