ATENTO ESCALADA - Team Leader lll - Unidade Nova São Paulo (Home Office)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O projeto de Listening&Conteúdo da Atento está em busca de um Team leader apaixonado por redes sociais para integrar a nossa equipe, fazer junto e pensar na entrega como um todo. O colaborador atuará em um projeto global, liderando o processo de desenvolvendo conteúdo, Social Care e Listening.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar e orientar o time de Social Care (Monitoramento, tagueamento e atendimento por meio de ferramentas de social listening);
- Identificar oportunidades e insights;
- Relacionar-se com as equipes internas e fazer interface com o time de marketing global para a definição do calendário de conteúdo;
- Monitorar/gerenciar canais oficiais e não oficiais, atuando no posicionamento, engajamento (influenciadores, virais) e leads;
- Desenvolvimento dos criativos para todas as páginas locais, revisão e programação destes conteúdos;
- Acompanhamento e revisão constante de taxonomia e temas automatizados no Social Care.
- Relatoria: Análise do desempenho da mídia social (engajamento, taxa de resposta, tempo médio de resposta), principais temas comentados ou tendências nos comentários monitorados, além de reports com foco nas tendências e movimentos da concorrência e do mercado e análise de situações específicas como crises.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há pelo menos 9 meses;
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação será consultado a tabela da Normativa – NI-002);
- Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Cargos Administrativo: Avaliação de Desempenho (PAP).
- Superior completo em Comunicação Social, Marketing ou áreas relacionadas;
- Inglês avançado (Espanhol será um diferencial);
- Afinidade com social listening e monitoramento
- Afinidade com SAC 2.0
- Heavy user de redes sociais;
- Conhecimento de Keepcon;
- Experiência com conteúdo e campanhas de redes sociais;
- Excelente redação (gramática e ortografia)
- Conhecimento e análise de métricas de redes sociais de forma estratégica.
- Repertório amplo, experiência em contextos variados e abertura a novas ideias
- Acompanhamento de tendências do mercado e gerenciamento de crises.
Informações adicionais
Salário
R$ 3.800,00
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Atuação em Home Office.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Língua Portuguesa
- Etapa 3: Avaliação de Raciocínio Lógico
- Etapa 4: Grave um vídeo se apresentando!
- Etapa 5: Triagem
- Etapa 6: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• ABS 15%
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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