ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Descrição da vaga
Olá! Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!
Você gosta de esportes e conhece sobre apostas e jogos online? Então essa vaga é para você! Oportunidade exclusiva para você que é especialista de atendimento na operação Kaizen e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!
Esse profissional irá atuar prestando suporte aos Especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.
Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?
Responsabilidades e atribuições
- Apoio diretamente as dúvidas da operação em tempo real;
- É responsável por ter o conhecimento de atualizações de processos e produtos para dar assistência à operação;
- Assegurar o alinhamento entre turnos e compartilhar boas práticas;
- Garantir a entrega dos KPIs técnicos da operação;
- Atuar no escalonamento em casos críticos;
- Apoiar a gestão na busca dos indicares operacionais e atividades administrativas.
Requisitos e qualificações
- Processo Exclusivo para colaboradores que atuam no produto Kaizen;
- Estar no cargo de especialista há pelo menos 4 meses;
- Possuir indicador de ABS no ultimo mês de até 5,2%;
- Boas habilidades em informática e escritório MS;
- Compreensão de leitura: compreensão de frases e parágrafos escritos em assuntos relacionados ao trabalho;
- Escuta ativa: dar total atenção ao que as outras pessoas estão dizendo, ter tempo para entender os pontos que estão sendo feitos, fazer perguntas e responder conforme apropriado;
- Expressão escrita: a capacidade de comunicar informações e dados por escrito para que os outros entendam;
- Orientação para o serviço: procurando ativamente maneiras de ajudar os clientes;
- Capacidade Multitarefa;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.
Informações adicionais
Inscrições até 21/11/2023
Salário
R$ 2.300,00
Horário de Trabalho
Das 16:20 às 23:40 - diferencial se possuir disponibilidades para outros horários
Jornada de Trabalho:
200hrs mês | Escala 6x1 folga variável durante a semana
Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Dúvidas acionar: alice.vitoria@atento.com
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista RH e Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!