ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Atendimento II (SME - CSS/PHONE) - Unidade Feira de Santana
Descrição da vaga
Você já atua como especialista da operação Mariner? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um SME (Especialista Suporte Atendimento II) para apoiar os líderes do atendimento de PHONE e CSS - MARINER, prestando suporte à equipe de forma receptiva, demonstrando bom relacionamento interpessoal, dinamismo e paciência, atuando no dia a dia da operação com auxiliando na melhoria contínua dos resultados do grupo e individuais.
- Vaga Presencial.
Responsabilidades e atribuições
- Apoio a Supervisão;
- Dar suporte a equipe em tempo real;
- Manusear ferramentas utilizadas pela liderança;
- Auxiliar no acompanhamento e criação de relatórios e planos de ação;
- Ver oportunidade de melhorias na operação.
Requisitos e qualificações
- Imprescindível estar atuando em qualquer squad de Mariner na Unidade Feira de Santana;
- Ter disponibilidade de trabalhar presencial na Unidade Feira de Santana;
- Conhecimento em Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint);
- Conhecimentos básicos em informática;
- ABS de até 5,2%;
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
- Tempo de cargo/operação de no mínimo 4 meses.
Informações adicionais
Inscrições até 10/01
Salário
R$ 1.400,00
Horário de Trabalho
Das 14:00 às 20:20
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folgas aos sábados ou domingos
Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Técnica
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!